特定商取引法に基づく表記

本表記は、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」）第11条に基づき、転エン株式会社（以下「当社」）が運営するITクラウドソーシングプラットフォーム「転エン」（以下「本サービス」）において、当社が利用者に提供するプラットフォーム利用サービスに関する表示事項を記載するものです。依頼者と受注者との間で締結される個別の準委任契約の内容および対価（案件報酬額）については、各案件ページの表示および利用規約をご確認ください。

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事業者情報

事業者の名称	転エン株式会社（Ten-en, Inc.）
運営統括責任者	代表取締役　武山 知弘
所在地	〒150-0021　東京都渋谷区恵比寿西二丁目8番4号
電話番号	ご請求があれば遅滞なく開示いたします。お手数ですが、下記のお問い合わせ先（メール）までご連絡ください。
メールアドレス	contact@ten-en.co.jp
お問い合わせ先	上記メールアドレス宛にご連絡ください。原則として、受付後3営業日以内に返信いたします（土日祝日・年末年始を除く）。
サービス名称・URL	ITクラウドソーシングプラットフォーム「転エン」 https://ten-en.co.jp/

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料金・お支払いについて

役務の対価 （プラットフォーム利用手数料）	当社が提供するプラットフォーム利用サービス（マッチング、エスクロー決済、案件管理等）の対価として、プラットフォーム利用手数料を申し受けます。 依頼者：案件報酬額の10%相当額 受注者：案件報酬額の5%相当額（交付報酬から控除） 依頼者・受注者間の準委任契約の対価である案件報酬額は案件ごとに異なります。手数料を含む具体的な金額および消費税の取扱いは、各案件の申込画面・案件ページに表示します。
対価以外に必要な費用	本サービスはデジタル役務であり、送料は発生しません。決済代行事業者（Stripe, Inc.）所定の決済手数料は当社が負担し、利用者に追加のご負担を求めません。本サービスの利用に必要なインターネット接続料金・通信料等は利用者のご負担となります。
お支払い方法	クレジットカード決済（決済代行：Stripe, Inc.）。依頼者がお支払いになった案件報酬額および手数料は、当社が決済代行サービスを通じて管理するエスクロー口座に一旦保管されます。
お支払い時期	依頼者は、準委任契約の成立後、案件所定のタイミングで案件報酬額および利用手数料をエスクロー口座に入金（前払い）いただきます。受注者への報酬の交付は、検収の完了その他利用規約に定める条件を満たした後に行われます。

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役務の提供・キャンセル

役務の提供時期	当社のプラットフォーム利用サービスは、アカウント登録および決済（エスクロー入金）の確認後、本サービス上で速やかにご利用いただけます。依頼者・受注者間の準委任契約に基づく業務の提供・納品の時期は、各案件ページに定める納期その他当事者間の合意によります。
キャンセル・返金の取扱い	当社が提供するプラットフォーム利用サービスは、その性質上、提供開始後の返品・返金には応じられません。 依頼者・受注者間の準委任契約のキャンセルおよびエスクロー入金額の返金・キャンセル料の取扱いは、利用規約第5章（キャンセルポリシー）およびマイルストーンの定めに従います。キャンセルポリシーは、依頼者・受注者双方が承認したマイルストーンが設定された案件に適用されます。詳細は利用規約をご確認ください。
納品後の不具合対応	検収合格後の一定期間（納品バグ対応期間）内に発見された納品物の不具合の取扱いは、利用規約の定めによります。

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利用条件・動作環境

申込みの有効期限	特に定めはありません。個別に有効期限を設ける場合は、各案件ページに表示します。
利用にあたっての特別な条件	本サービスは、依頼者（法人または個人事業主）および受注者（個人）による事業目的での利用を前提とします。案件報酬額が60万円以上の案件は法人からの発注に限る等、利用にあたっての条件は利用規約に定めるところによります。
動作環境	各OSに対応した最新版のブラウザ（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge 等）でのご利用を推奨します。JavaScriptおよびCookieを有効にしてご利用ください。

当社は、依頼者・受注者間で締結される個別の準委任契約の当事者ではありません。当社は、マッチング、エスクロー決済、案件管理、紛争調停等のプラットフォーム利用サービスを提供する地位にとどまります（利用規約第6条）。